TEMARIO
1. EL GRUPO COMO FACTOR DE CREATIVIDAD
– Individuos y Grupos de Trabajo
– Importancia de la Relación Interpersonal en los Grupos de Trabajo
– Compromiso y Participación
2. LAS RELACIONES HUMANAS Y SU IMPORTANCIA EN LA ORGANIZACIÓN
– Personas, Organización, Calidad y Autogestión
– Elementos que Contribuyen al Clima Laboral Negativo
– Prejuicio
– Rumores
– Desmotivación y Otros
3. ACTITUD Y CONDUCTA
– Actitudes Positivas: Influencias y Ventajas
– Actitudes Negativas: Influencias y Desventajas
4. COOPERACIÓN Y MOTIVACIÓN EN LAS TAREAS
– Conflictos y Tensiones en los Grupos
– Solución de Conflictos Grupales
– El Grupo como Factor de Motivación
5. COMUNICACIÓN
– Comunicación Formal e Informal
– Comunicación Eficaz
– Escuchar Activamente
– Confiabilidad, Lealtad y Empatía
